FAQ

IN WELCHEN SHOPS KANN MAN N*SPIRACELETS KAUFEN?

Es gibt einige Shops, die eine kleine Auswahl der Armbänder verkaufen.
Momentan gibt es in folgenden Shops eine Auswahl - wenn du auf der Suche nach einem bestimmten N*spiracelet bist, dann ruf am Besten vorher im Shop an, ob es dort lagernd ist:

WOMAN CONCEPT STORE Rochusmarkt 1,1020 Wien in der Post am Rochus, 1. OG 

NOT ANOTHER CONCEPT STORE in den Ringstrassen Gallerien, 1010 Wien (ab November 2018)

NIKI BEACH Untere Hauptstraße 152 /7100 Neusiedl am See

SPORTS UNLIMITED Am Spitz 9, 2620 Neunkirchen

SISLEY Brühler Str. 4. 2340 Mödling

FIT HIT Salzburger Str. 22, 5550 Radstadt

KANN ICH MEINE BESTELLUNG DIREKT BEI EUCH IM BÜRO ABHOLEN?

Ja, das kannst du natürlich gerne machen.
Unser Büro ist in Purkersdorf und wir haben keine geregelten Öffnungszeiten.
Wenn du ins Büro kommen möchtest, dann schicke uns bitte eine Email und wir machen einen Termin mit Dir aus. mail@viennina.com 

WO ERFAHRE ICH ÜBER DIE NÄCHSTEN EVENTS/MÄRKTE?

In der Rubrik NEWS tragen wir immer die nächsten Event & Markttermine ein.

KANN ICH EINEN WUNSCH-TEXT BESTELLEN?

Wir haben eine richtig große Auswahl an tollen Sprüchen und Wörtern. Leider können wir keine personalisierten Anhänger machen, aber wir versuchen immer für jeden etwas dabei zu haben.

Wenn du zb. für ein Event oder deine Firma eine größere Anzahl an N*spiracelets bestellen willst, können wir Dir ein Angebot machen. Dann schicke uns eine Mail an mail@viennina.com

WIE RETOURNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Wenn du deine Bestellung retournieren willst, so geht das innerhalb 2 Wochen nach der Bestellung.

Schicke uns bitte eine kurze Email mit dem Betreff: Retour

Schreib uns genau welche Artikel du zurückschicken magst.
Wir setzen uns dann asap mit Dir in Verbindung und organisieren eine Abholung.
Das Geld bekommst du zurück überwiesen, sobald wir die Retour Ware ordnungsgemäss erhalten haben.

KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Wenn du es bei uns im Onlineshop bestellt hast, kannst du uns gerne eine Email schicken - Wenn du das Produkt noch nicht getragen hast kannst du es gerne innerhalb von 2 Wochen umtauschen.
mail@viennina.com

KANN ICH MIT DEN N*SPIRACELETS SCHWIMMEN BZW. DUSCHEN?

Die Anhänger bestehen aus einem hochwertigen Edelstahl, der Wasser gut standhält.
Ab und zu damit duschen oder schwimmen ist nach unserer eigenen Erfahrung überhaupt kein Problem.


MEIN PRODUKT IST NICHT VERFÜGBAR - WAS NUN?

Wenn dein Produkt momentan vergriffen ist, schreibe uns eine Mail, wir sagen Dir, wann es wieder nachgeliefert wird. mail@viennina.com

ICH MÖCHTE NUR ZUSATZBÄNDER BESTELLEN, ZAHLE ICH DA TROTZDEM VERSANDKOSTEN?

Viennina ist ein kleines Unternehmen, trotzdem bemühen wir uns den Kunden einige Vorteile zu bieten.
So zum Beispiel bei der Bestellung von Zusatzbändern.

Wenn du ein Zusatzband bestellen möchtest, das 5 Euro kostet, ärgerst du dich wahrscheinlich, wenn du 4,90 Euro Versandkosten zahlst. 
Aber das musst du nicht - damit du immer wieder neue Farben wechseln kannst, haben wir den Deal, dass du bis zu 4 Zusatzbänder versandkostenfrei geschickt bekommst.
Bitte beachte: NUR Zusatzbänder - sobald du ein N*spiracelet im Set dazu bestellst, werden die Standard-Versandkosten verrechnet.

AB WANN IST DIE LIEFERUNG VERSANDKOSTENFREI?

Ab einem Bestellwert von 100 Euro bekommst du den Versand gratis.

Wenn du Fragen hast, schicke bitte eine Email an mail@viennina.com

Wir versuchen deine Frage innerhalb 24 Stunden zu beantworten 

MEIN PAKET IST NOCH NICHT ANGEKOMMEN - WAS KANN ICH TUN?

Wenn dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, dann gibt es mehrere Möglichkeiten:

-Zuerst schau bitte in deinem Spam Ordner nach, es kann sein, dass sich dort die GLS Versandbestätigung mit der Tracking Nummer versteckt.

-Solltest du keine Email mit deiner Versandnummer haben, kannst du uns kontaktieren, wir können Dir deine Trackingnummer schicken, damit du heraus findest, wo sich dein Paket befindet.

Bei EXPRESS Versand gibt es 3 Zustellungsversuche durch einen GLS Fahrer. Bitte unbedingt eine gültige Telefonnummer angeben, damit der Fahrer dich erreichen kann.

Bei STANDARD VERSAND gibt es einen Zustellungsversuch, wenn du nicht anwesend bist, wird das Paet in den nächstgelegenen GLS Shop zur Abholung gebracht.

Diesen GLS Shop findest du dann mit deiner Sendenummer.

ICH BRAUCHE EIN PRODUKT BEREITS MORGEN ALS GESCHENK, GEHT SICH DAS AUS?

Wenn du bis 13:00 bestellst, können wir dein Paket express an GLS übergeben, sodass es nächsten Tag ankommt. *gilt NUR für Bestellungen innerhalb Österreich.

Bist du allerdings nicht zuhause, nimmt der GLS Fahrer das Paket wieder mit und versucht es nächsten Tag zuzustellen. Deshalb empfehlen wir immer die Telefonnummer anzugeben, damit der Fahrer dich erreichen kann.

Du kannst dein Paket natürlich auch gerne direkt bei uns im Büro abholen - dazu musste du uns nur kontaktieren: office@viennina.com
Kaiser-Josefstrasse 1/1, 3002 Purkersdorf.

SIND DIE ANHÄNGER UND DIE BÄNDER DER KIDS EDITION KÜRZER?

Ja, die Kids Edition Anhänger sind ca 1 cm kürzer. Empfohlen für ca 3-13 Jährige.
Die Bänder sind auch etwas kürzer als die der Erwachsenen Edition.

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